Už je téměř dva měsíce, co jsem nastoupil do pozice pro zahraniční obchod v této společnosti. Během tohoto období jsem neustále rozvíjel a sledoval zákazníky a nyní jsem úspěšně zprostředkoval 3 objednávky. Následuje shrnutí stavu sledování zákazníků:
První objednávka pochází od zákazníka ze Spojeného království a týká se přizpůsobené elektromagnetické spojky typu C. Od přijetí dotazu do okamžiku, kdy zákazník objednal vzorky, uplynulo 25 dní. Tento zákazník je klíčovým potenciálním hlavním klientem. Jedná se o objednávku na výrobu vzorků. Po zahájení následného projektu zákazníka se odhaduje, že roční objem nákupu může dosáhnout 1 000–2 000 kusů. Jádrem obtíží této objednávky je přizpůsobená technická koordinace, která vyžadovala dlouhý komunikační cyklus. Během tohoto období jsem opakovaně s klientem ověřoval technické požadavky, jako jsou montážní rozměry a výstupní točivý moment, navrhoval a vzájemně kontroloval kresby, postupně implementoval každý parametr a odstranil obavy zákazníka ohledně přizpůsobitelnosti přizpůsobených výrobků. Úspěšně jsme tak dosáhli objednávky na vzorky a položili pevný základ pro následnou dodávku ve velkém množství.
Druhý objednavkový případ pocházel od tuniského zákazníka, který zakoupil 8 brzd pro vypnutý stav. Celý následný proces trval 10 dní. Zákazník se zaměřil na shodu technických parametrů výrobku s podmínkami provozu na místě. Trpělivě jsem opakovaně odpovídal na technické otázky, rychle reagoval na různé potřeby zákazníka ohledně potvrzení, udržoval jsem stabilní tempo komunikace a po potvrzení všech detailů zákazníkem jsem zorganizoval platbu a vytvoření objednávky.
Třetí objednavkový případ pocházel z kanálu Wangwang. Zákazník zakoupil elektromagnetickou spojku a požadoval úpravu polohy montážních otvorů. Komunikace i uzavření obchodní transakce byly dokončeny během pouhých 3 dní. Potřeby zákazníka byly jasné, změny jednoduché a po rychlém potvrzení plánu úpravy byla objednávka dohodnuta v krátké době.
Tyto dva měsíce praktických zkušeností mi poskytly hluboké poznatky. V obchodě s průmyslovými výrobky převodového typu je technická komunikace klíčovým prvkem uzavírání obchodních dohod. Když zákazníci nakupují příslušenství, jako jsou spojky a brzdy, jejich hlavním zájmem je, zda parametry a montážní rozměry odpovídají zařízení; cena je na druhém místě. Rychlost následné komunikace se u různých zákazníků velmi liší. Hlavní zákazníci s individuálními požadavky potřebují dostatek času na kontrolu výkresů a parametrů, což vede k delším cyklům; zákazníci, kteří požadují jen malé úpravy standardních dílů, rozhodují rychleji. V budoucnu budu nadále rozšiřovat své technické znalosti o produkty, předem připravovat výkresy a materiály s parametry, upravovat frekvenci následné komunikace podle typu zákazníka, zaměřit se na udržení tohoto potenciálního zákazníka ze Spojeného království a prozkoumat další potenciální zakázky.
EN
