Leva case dous meses desde que entrei no posto de comercio exterior da empresa. Durante este período, desenvolvi e seguí continuamente aos clientes, logrando agora facilitar con éxito 3 pedidos. A situación do seguimento dos clientes resúmese a continuación:
A primeira orde é dun cliente do Reino Unido, para un embrague electromagnético personalizado do tipo C. Desde que recibimos a consulta ata que o cliente colocou a orde de mostras, pasaron 25 días. Este cliente é un posible cliente principal clave. A orde é unha orde de prototipado de mostras. Tras a implementación do proxecto posterior do cliente, estímase que o volume anual de compras pode acadar entre 1.000 e 2.000 unidades. A dificultade principal desta orde radica na coordinación técnica personalizada, o que requiriu un ciclo de comunicación prolongado. Durante este período, confirmei repetidamente cos clientes os requisitos técnicos, como as dimensións de instalación e o par de saída, debuxei e verifiquei mutuamente os planos, implementei cada parámetro un por un e eliminei as inquedanzas do cliente sobre a adaptabilidade dos produtos personalizados, logrando así a orde de mostras e sentando unha base sólida para o fornecemento posterior en grandes volumes.
A segunda orde é dun cliente tunisino, que adquiriu 8 freos sen alimentación eléctrica, co ciclo completo de seguimento durando 10 días. O cliente centrouse na concordancia entre os parámetros do produto e as condicións reais de traballo no lugar. Respondín pacientemente ás súas preguntas técnicas de forma continuada, respondín prontamente ás súas diversas necesidades de confirmación, mantiven un ritmo estable de seguimento e organicemos o pago e a realización da orde despois de que o cliente confirmase que todo estaba correcto.
A terceira orde chegou polo canal Wangwang. O cliente adquiriu un embrague electromagnético e solicitou a modificación das posicións dos furos de montaxe. A comunicación e o acordo completáronse en só 3 días. As necesidades do cliente eran claras, os cambios eran sinxelos e, tras confirmar rapidamente o plan de modificación, a orde finalizouse nun curto período de tempo.
Estes dous meses de experiencia práctica deronme unhas percepcións profundas. No comercio exterior de produtos industriais de tipo transmisión, a comunicación técnica é o núcleo para pechar acordos. Cando os clientes adquiren accesorios como embragues e freos, a súa principal preocupación é se os parámetros e as dimensións de instalación coinciden co equipamento; o prezo é secundario. O ritmo do seguimento varía moito entre distintos clientes. Os principais clientes personalizados necesitan tempo suficiente para revisar debuxos e parámetros, o que resulta en ciclos máis longos; os clientes que realizan pequenas modificacións en pezas estándar toman decisións máis rápido. De agora en diante, seguirei acumulando coñecementos técnicos sobre os produtos, prepararei con antelación debuxos e materiais de parámetros, axustarei a frecuencia de seguimento segundo o tipo de cliente, centrarame na mantemento deste potencial cliente do Reino Unido e explorarei máis pedidos potenciais.
EN
