Het is bijna twee maanden geleden dat ik de functie buitenlandse handel binnen het bedrijf ben begonnen. Gedurende deze periode heb ik klanten continu ontwikkeld en opgevolgd, en heb nu met succes drie orders gefaciliteerd. De situatie rond de klantopvolging is hieronder samengevat:
De eerste bestelling is van een klant uit het Verenigd Koninkrijk, voor een aangepaste elektromagnetische koppeling van het type C. Vanaf het ontvangen van het onderzoek tot het plaatsen van de bestelling voor monsterproductie door de klant duurde het 25 dagen. Deze klant is een belangrijke potentiële grote klant. Deze bestelling is een monsterprototypingsbestelling. Nadat het vervolgens project van de klant wordt uitgevoerd, kan het geschatte jaarlijkse aankopenvolume 1.000–2.000 eenheden bedragen. De kernmoeilijkheid van deze bestelling ligt in de aangepaste technische coördinatie, wat een lange communicatiecyclus vereiste. Tijdens deze periode heb ik herhaaldelijk technische eisen zoals montageafmetingen en uitgangskoppel met de klant bevestigd, tekeningen heen en weer opgesteld en gecrosscheckt, elke parameter stap voor stap geïmplementeerd en de zorgen van de klant over de geschiktheid van de aangepaste producten weggenomen. Zo is de monsterbestelling met succes afgerond en is een solide basis gelegd voor toekomstige leveringen in grote volumes.
De tweede bestelling is van een Tunesische klant die 8 stroomloos werkende remmen koopt; de gehele vervolgcyclus duurde 10 dagen. De klant richtte zich op de overeenstemming tussen de productparameters en de werkomstandigheden ter plaatse. Ik beantwoordde geduldig voortdurend technische vragen, reageerde snel op de diverse bevestigingsbehoeften van de klant, handhaafde een stabiel vervolgritme en regelde de betaling en bestelplaatsing nadat de klant had bevestigd dat alles juist was.
De derde bestelling kwam via het Wangwang-kanaal. De klant kocht een elektromagnetische koppeling en verzocht om wijziging van de positie van de montagegaten. De communicatie en de deal werden in slechts 3 dagen afgerond. De behoeften van de klant waren duidelijk, de wijzigingen waren eenvoudig, en nadat het wijzigingsplan snel was bevestigd, werd de bestelling in korte tijd definitief.
Deze twee maanden praktijkervaring hebben me diepgaande inzichten gegeven. Bij de export van industriële producten met transmissiefunctie is technische communicatie de kern van het sluiten van deals. Wanneer klanten accessoires zoals koppelingen en remmen kopen, is hun voornaamste zorg of de parameters en montageafmetingen overeenkomen met de apparatuur; prijs is secundair. De volgtempo verschilt sterk per klant. Grote klanten met maatwerkvereisten hebben voldoende tijd nodig om tekeningen en parameters te controleren, wat langere cycli oplevert; klanten die slechts geringe aanpassingen aan standaardonderdelen wensen, nemen sneller beslissingen. Voortaan zal ik blijven investeren in producttechnische kennis, tekeningen en parametermateriaal vooraf voorbereiden, de frequentie van follow-up aanpassen aan het klanttype, me richten op het behouden van deze potentiële Britse klant en meer mogelijke orders onderzoeken.
EN
