On ligi kaks kuud, alates kui ma liitusin ettevõtte väliskaubanduspositsiooniga. Selle aja jooksul olen pidevalt arendanud ja jälginud kliente ning olen nüüd edukalt taganud 3 tellimust. Kliendijälgimise olukord on kokkuvõetud järgmiselt:
Esimene tellimus pärineb Suurbritanniast ja on kohandatud C-tüüpi elektromagnetkuplase kohta. Küsimuse saamisest kuni kliendi proovitellimuse esitamiseni kulunud 25 päeva. See klient on oluline potentsiaalne suur klient. See tellimus on proovitootmise tellimus. Kliendi järgmise projekti rakendamisel hinnatakse aastas ostetavat kogust 1000–2000 ühikut. Selle tellimuse põhiline keerukus seisnes kohandatud tehnilise koordineerimises, milleks oli vajalik pikk suhtlusperiood. Selle ajaga kinnitasin korduvalt kliendiga tehnilisi nõudeid, näiteks paigaldusmõõtmeid ja väljundmomenti, joonistasin ja kontrollisin jooniseid vastastikku, rakendasin ükshaaval iga parameetrit ning kaotasin kliendi mure kohandatud toodete sobivuse kohta. Nii saavutati edukalt proovitellimus ja loodi kindel alus järgmiseks suurte kogustega tarnimiseks.
Teine tellimus pärines Tuneesia kliendilt, kes ostis 8 võimsuseta pidurdust, ning kogu järelkontrollitsükkel kestis 10 päeva. Klient keskendus toote parameetrite ja kohapealse töötingimuste vastavusele. Ma vastasin kannatlikult tehnilistele küsimustele pidevalt, reageerin kiiresti kliendi erinevatele kinnitamise vajadustele, säilitasin stabiilse järelkontrolli rütmiga ja korraldasin makse ja tellimuse paigutamise pärast seda, kui klient kinnitas kõik õigeks.
Kolmas tellimus tuli Wangwangi kanalist. Klient ostis elektromagnetlüliti ja palus muuta paigaldusaukude asukohti. Kommunikatsioon ja tehing lõpetati vaid 3 päeva jooksul. Kliendi vajadused olid selged, muudatused lihtsad ja pärast kiiret kinnitust muudatuste plaanile lõpetati tellimus lühikese aja jooksul.
Need kaks kuud praktilist kogemust andnud mulle sügavat ülevaadet. Transmissioonitüüpi tööstuslike toodete väliskaubanduses on tehniline suhtlus tehingute sõlmimise tuum. Kui kliendid ostavad näiteks kuplusi ja pidureid, on nende peamiseks mureks, kas parameetrid ja paigaldusmõõdud sobivad nende seadmesse; hind on teisene. Erinevate klientide järelkontrolli tempot võib tugevalt erineda. Täpselt kohandatud suurte klientide puhul on jooniste ja parameetrite kontrollimiseks vaja piisavalt aega, mistõttu on tsüklid pikemad; kliendid, kes teevad standardosadele vaid väiksemaid muudatusi, otsustavad kiiremini. Edaspidi kogun ma edasi toote tehnilist teadmist, valmistun ette joonised ja parameetrite materjalid ning kohendan järelkontrolli sagedust klientide tüübi järgi, keskendun sellele potentsiaalsele Suurbritannia kliendile ja uurin rohkem potentsiaalseid tellimusi.
EN