Tá beagnach dhá mhí ó shin a ndeachaigh mé i mbun na posta trádála thar lear den chomhlacht. I rith an tréimhse seo, d’fhorbair mé agus d’fhreastail mé ar chustaiméirí go leanúnach, agus tá mé anois tar éis 3 ordú a eagrú go rathúil. Seo a leanas achoimre ar staid na gcustaiméirí a bhfuil aon ghníomh agam leo:
Is é an chéad ordú ó chustaiméir sa Ríocht Aontaithe, le haghaidh clutsh leictreamaighnéadach cineál C saincheaptha. Ón lá ar fhaighte an iarratas go dtí an lá a rinne an custaiméir ordú le haghaidh samplaí, thóg sé 25 lá. Is ceann de na gcustaiméirí is tábhachtaí agus is féidir leo bheith mar phríomhchustaiméirí é seo. Is ordú samplaí próitéála é an t-ordú seo. Tar éis an tionscnamh atá le teacht ón gcustaiméir, is féidir an toirt bhliantúil a cheannach a mheas ag 1,000–2,000 aonad. Tá an dúshlóireacht phríomhchuid den ordú seo i gcothromaíocht teicniúil shaincheaptha, agus bhí roinnt fada comhráithe riachtanach. I rith an tréimhse seo, d’fhógair mé go minic na riachtanais theicniúla leis an gcustaiméir, mar shampla na t-imeallachtaí suiteála agus an torcaí aschuir, tharraing mé na haisnísí agus d’fhógair mé iad ar ais agus ar aghaidh, chuir mé gach paraiméadar i bhfeidhm ceart, d’éag mé imní an chustaiméara maidir le comhoiriúnacht na dtáirgí saincheaptha, agus bhain mé amach an t-ordú samplaí go rathúil, agus chuir mé bunús solide ar son soláthair mhór-mhéide ina dhiaidh sin.
Ba mheáin an dara ordú ó chustaiméir in Túnis, a cheannaíonn 8 bhráis phóir a dhíghníomhachta, le cicl leanúna iomlán de 10 lá. Bhí an chúram ar an gcustaiméir ar an gcothrom idir paraméitreacha an t-áirgí agus na coinníollacha oibre ar an suíomh. Freagair mé ceisteanna teicniúla go foighneach go leanúnach, ag freagairt go tapa ar gach riachtanais dearbhaithe an chustaiméir, ag cothromú rith leanúna stábla, agus ag eagrú íocaíocht agus áirithe ordú tar éis dó dearbhadh go raibh gach rud ceart.
Tháinig an tríú ordú ó chainéal Wangwang. Cheannaigh an custaiméir clúchta leictreamaignéadach agus d’iarr sé athrú ar shuíomh na mbullán suiteála. Críochnaíodh an cumarsáid agus an díol i 3 lá amháin. Bhí riachtanais an chustaiméir soiléir, bhí na hathruithe simplí, agus tar éis dearbhaithe go tapa ar an bplean athraithe, chríochnaíodh an t-ordú i n-am gearr.
Thugtar an t-eolas do chéile ag an bhfíor-ghairm seo a dhá mhí. I dtionscnaimh thar lear ar tháirgí tionscnaimh a aistriúonn fuinneamh, is é an cumarsáid teicniúil an príomhphointe chun díol a chríochnú. Nuair a cheannaíonn custaiméirí cuidithe mar chlúcháin agus brocairí, is é an cheist is tábhachtaí acu an bhfuil na paraiméadair agus na tomhais suiteála comhoiriúnach leis an ghléas; tá an praghas ina dara phointe. Tá an ráta leanúna an-éagsúil idir custaiméirí éagsúla. Tá custaiméirí móra saincheaptha ag teastáil ama leathan chun na lámhscríbhinní agus na paraiméadair a sheiceáil, rud a fheabhsaíonn na cícleanna; déanann custaiméirí a dhéanann beaga leathnú ar chuidithe caighdeánacha cinntí níos tapúla. Sa todhchaí, leanfaidh mé ag cruinniú eolais theicniúil faoi na táirgí, ullmhaífidh mé lámhscríbhinní agus ábhair paraiméadar roimh ré, cuirfidh mé an ráta leanúna i bhfeidhm de réir cineál custaiméirí, d’fhéadfainn an custaiméir potentiúil sa Ríocht Aontaithe a choinneáil faoi stiúir, agus cuirfidh mé i gcrích tuilleadh ordú potentiúil.
EN
