Ir pagājuši gandrīz divi mēneši, kopš esmu pievienojies uzņēmuma ārējās tirdzniecības pozīcijai. Šajā laikā es nepārtraukti esmu attīstījis un sekojis klientiem un tagad veiksmīgi esmu nodrošinājis 3 pasūtījumus. Klientu sekotnes situācija ir apkopota šādi:
Pirmā pasūtījuma ierosinātājs ir Lielbritānijas klients, kurš vēlas pielāgotu C tipa elektromagnētisko sajūgu. No pieprasījuma saņemšanas līdz klientam pasūtīt paraugu izgatavošanu pagāja 25 dienas. Šis klients ir būtisks potenciāls lielais klients. Šis pasūtījums ir paraugu izstrādes pasūtījums. Pēc klienta nākamā projekta īstenošanas gada iepirkumu apjoms var sasniegt 1000–2000 vienības. Šī pasūtījuma galvenā grūtība ir pielāgotā tehniskā koordinācija, kas prasīja ilgu komunikācijas ciklu. Šajā laikā es atkārtoti apstiprināju ar klientu tehniskās prasības, piemēram, uzstādīšanas izmērus un izvades momentu, vairākkārt zīmēju un pārbaudīju rasējumus, pa soļiem realizēju katru parametru, novērsu klienta bažas par pielāgotu produktu pielāgojamību, veiksmīgi panācu paraugu pasūtījumu un nodrošināju stabili pamatu nākamajai lielapjoma piegādei.
Otrā pasūtījuma veica tunesiešu klients, iegādājoties 8 strāvas padeves izslēgšanas bremzes; visu sekotnes ciklu ilga 10 dienas. Klients koncentrējās uz produktu parametru atbilstību vietējiem darba apstākļiem. Es pacietīgi nepārtraukti atbildēju uz tehniskajām jautājumiem, operatīvi reaģēju uz klienta dažādajām apstiprināšanas vajadzībām, uzturēju stabila sekotnes ritmu un pēc klienta pilnīgas apstiprināšanas organizēju maksājumu un pasūtījuma izveidi.
Trešais pasūtījums nāca no Wangwang kanāla. Klients iegādājās elektromagnētisko sajūgu un pieprasīja montāžas caurumu pozīciju izmaiņas. Komunikācija un darījums tika pabeigts tikai 3 dienās. Klienta vajadzības bija skaidras, izmaiņas vienkāršas, un pēc ātras modifikācijas plāna apstiprināšanas pasūtījums tika galīgi noslēgts īsā laikā.
Šīs divas mēneša prakses pieredze man devusi dziļu iekšējo sapratni. Ārējā tirdzniecībā, pārdodot rūpnieciskus produktus ar pārvades funkciju, tehniskā komunikācija ir galvenais līdzeklis, lai noslēgtu darījumus. Kad klienti iegādājas piedevas, piemēram, sajūgus un bremzes, viņu galvenā raizē ir tas, vai parametri un uzstādīšanas izmēri atbilst aprīkojumam; cena ir otršķirīga. Sekojošās darbības tempa lielā mērā atšķiras starp dažādiem klientiem. Lielākiem klientiem, kuri pasūta pielāgotus produktus, nepieciešams pietiekami daudz laika, lai pārbaudītu zīmējumus un parametrus, tādēļ procesi ilgst garāk; klienti, kuri veic nelielas izmaiņas standarta detaļās, pieņem lēmumus ātrāk. Nākotnē es turpināšu uzkrāt tehniskās zināšanas par produktiem, iepriekš sagatavot zīmējumus un parametru materiālus, pielāgot sekotnes biežumu atkarībā no klientu tipiem, koncentrēties uz šī potenciālā Lielbritānijas klienta uzturēšanu un izpētīt vairāk potenciālu pasūtījumu.
EN
