Már majdnem két hónapja dolgozom a cég külföldi kereskedelmi pozícióján. Ezen időszak alatt folyamatosan fejlesztettem és követtem az ügyfeleket, és most már sikeresen lebonyolítottam 3 rendelést. Az ügyfélkövetés helyzete az alábbiak szerint alakult:
Az első rendelés egy brit ügyféltől származik, egy testreszabott C-típusú elektromágneses kuplungra vonatkozik. A megkeresés fogadásától a mintarendelés leadásáig 25 nap telt el. Ez az ügyfél egy kulcsfontosságú, potenciális nagyobb ügyfél. A rendelés egy mintaprototípus-rendelés. Az ügyfél későbbi projektjének megvalósítása után az éves vásárlási mennyiség becslése 1000–2000 darab lesz. Ennek a rendelésnek a fő nehézsége a testreszabott műszaki koordinációban rejlik, amely hosszú kommunikációs ciklust igényelt. Ezen időszak alatt többször is megerősítettem az ügyféllel a telepítési méretek és a kimenő nyomaték műszaki követelményeit, vázlatokat készítettem és egymással összevetettük őket, egyenként valósítottam meg minden paramétert, így megszüntettem az ügyfél aggodalmait a testreszabott termékek alkalmazhatóságával kapcsolatban, sikeresen elértem a mintarendelést, és megbízható alapot teremtettem a későbbi nagy mennyiségű szállításra.
A második rendelés egy tunéziai ügyféltől származik, aki 8 darab kikapcsolt fékrendszert vásárolt; az egész követési ciklus 10 napig tartott. Az ügyfél különösen a termékparaméterek és a helyszíni munkakörülmények közötti összhangra figyelt. Én türelmesen és folyamatosan válaszoltam a műszaki kérdéseire, gyorsan reagáltam az ügyfél különböző megerősítési igényeire, stabil követési ritmust tartottam fenn, és a fizetés és a rendelés leadása csak az ügyfél minden részletre történő végleges megerősítése után történt.
A harmadik rendelés a Wangwang csatornából érkezett. Az ügyfél elektromágneses kapcsolót vásárolt, és a rögzítőlyukak pozíciójának módosítását kérte. A kommunikáció és az üzlet lezárása mindössze 3 nap alatt megtörtént. Az ügyfél igényei egyértelműek voltak, a módosítások egyszerűek, és miután gyorsan megerősítettük a módosítási tervet, a rendelés rövid időn belül véglegesítésre került.
Ez a két hónapos gyakorlati tapasztalat mély betekintést nyújtott számomra. A transzmissziós típusú ipari termékek külföldi kereskedelmében a műszaki kommunikáció a szerződéskötés kulcsa. Amikor az ügyfelek kuplungokat és fékrendszereket vásárolnak, elsődleges szempontjuk az, hogy a paraméterek és a felszerelési méretek illeszkednek-e a berendezésükhöz; az ár másodlagos szempont. Az egyes ügyfelek követési tempója nagyon eltérő. Az egyedi megrendeléseket igénylő főbb ügyfeleknek elegendő időre van szükségük a rajzok és paraméterek ellenőrzéséhez, ezért hosszabb ciklusok alakulnak ki; a szabványos alkatrészek kisebb módosítását igénylő ügyfelek gyorsabban döntenek. A jövőben továbbra is felhalmozom a termékek műszaki ismereteit, előre elkészítem a rajzokat és paraméteranyagokat, az ügyfélcsoportoknak megfelelően hangolom a követés gyakoriságát, fókuszálva ezen potenciális brit ügyfél megtartására, valamint további potenciális megrendelések feltárására.
EN