Fa gairebé dos mesos que vaig ingressar a la posició de comerç exterior de l’empresa. Durant aquest període, he desenvolupat i fet seguiment als clients de manera contínua, i ara he aconseguit tancar amb èxit tres comandes. A continuació es resumeix la situació del seguiment als clients:
El primer comandament prové d’un client del Regne Unit, per un embragatge electromagnètic de tipus C personalitzat. Des de la recepció de la consulta fins que el client va fer la comanda per a mostres, van passar 25 dies. Aquest client és un possible client important clau. Aquest comandament és una comanda de prototipatge de mostres. Un cop s’impliqui el projecte posterior del client, el volum anual estimat de compres podrà arribar a 1.000-2.000 unitats. La dificultat fonamental d’aquest comandament rau en la coordinació tècnica personalitzada, que va exigir un cicle de comunicació llarg. Durant aquest període, vaig confirmar repetidament amb el client els requisits tècnics, com les dimensions d’instal·lació i el parell de sortida, vaig dibuixar i verificar mútuament els plànols anant i tornant, vaig implementar cada paràmetre un per un i vaig eliminar les preocupacions del client sobre l’adaptabilitat dels productes personalitzats; així, es va aconseguir amb èxit la comanda de mostres i es va establir una base sòlida per a l’oferta posterior en grans volums.
El segon comandament prové d’un client tunisià que compra 8 frens sense alimentació elèctrica, i tot el cicle de seguiment dura 10 dies. El client es va centrar en la compatibilitat entre els paràmetres del producte i les condicions operatives in situ. Vaig respondre pacientment a les preguntes tècniques de forma contínua, vaig respondre de manera immediata a les diverses necessitats de confirmació del client, vaig mantenir un ritme estable de seguiment i vaig gestionar el pagament i la realització de la comanda després que el client hagués confirmat que tot era correcte.
El tercer comandament va arribar pel canal Wangwang. El client va comprar una embragatge electromagnètic i va sol·licitar la modificació de les posicions dels forats de muntatge. La comunicació i el tracte es van completar en només 3 dies. Les necessitats del client eren clares, els canvis eren senzills i, després de confirmar ràpidament el pla de modificació, la comanda es va formalitzar en poc temps.
Aquests dos mesos d’experiència pràctica m’han donat una comprensió profunda. En el comerç exterior de productes industrials de tipus transmissió, la comunicació tècnica és l’eix central per tancar acords. Quan els clients adquireixen accessoris com embragatges i frens, la seva principal preocupació és si els paràmetres i les dimensions d’instal·lació coincideixen amb l’equipament; el preu és secundari. El ritme de seguiment varia molt segons el client. Els principals clients personalitzats necessiten temps suficient per revisar dibuixos i paràmetres, cosa que comporta cicles més llargs; en canvi, els clients que sol·liciten modificacions menors en peces estàndard prenen decisions més ràpidament. A l’avenir, continuaré acumulant coneixements tècnics sobre els productes, prepararé amb antelació dibuixos i documents de paràmetres, adaptaré la freqüència de seguiment segons el tipus de client, em centraré en mantenir aquest potencial client del Regne Unit i exploraré més comandes potencials.
EN
