Trải nghiệm từ đàm phán không thành công đến liên tiếp nhận đơn hàng cho sản phẩm phanh điện từ

Đã gần hai tháng kể từ khi tôi gia nhập vị trí thương mại quốc tế của công ty. Trong khoảng thời gian này, tôi liên tục phát triển và theo dõi khách hàng, và hiện đã thành công trong việc chốt được ba đơn hàng. Tình hình theo dõi khách hàng được tóm tắt như sau:

Đơn hàng đầu tiên đến từ một khách hàng tại Vương quốc Anh, đặt mua ly hợp điện từ loại C được tùy chỉnh. Từ khi nhận yêu cầu đến khi khách hàng đặt đơn hàng mẫu, mất 25 ngày. Khách hàng này là một khách hàng tiềm năng trọng yếu. Đơn hàng này là đơn hàng sản xuất mẫu thử nghiệm. Sau khi dự án tiếp theo của khách hàng được triển khai, khối lượng mua hàng ước tính hàng năm có thể đạt 1.000–2.000 đơn vị. Khó khăn cốt lõi của đơn hàng này nằm ở việc phối hợp kỹ thuật tùy chỉnh, đòi hỏi chu kỳ trao đổi kéo dài. Trong giai đoạn này, tôi đã nhiều lần xác nhận với khách hàng các yêu cầu kỹ thuật như kích thước lắp đặt và mô-men xoắn đầu ra, vẽ và kiểm tra chéo bản vẽ qua lại, triển khai từng thông số một cách chi tiết, loại bỏ những lo ngại của khách hàng về khả năng tương thích của sản phẩm tùy chỉnh, từ đó thành công đạt được đơn hàng mẫu thử nghiệm và tạo nền tảng vững chắc cho việc cung ứng số lượng lớn trong giai đoạn sau.

Don hang thu hai den tu khach hang Tu Ni Xi, mua 8 bo phanh tat nguon dien, toan bo chu ky theo doi keo dai 10 ngay. Khach hang tap trung vao viec phu hop giua cac thong so san pham va dieu kien lam viec tai dia diem. Toi da tra loi cac cau hoi ky thuat mot cach nhan nai, phan hoi nhanh chong cac yeu cau xac nhan khac nhau cua khach hang, duy tri muc do theo doi on dinh va sap xep thanh toan cung nhu dat hang sau khi khach hang xac nhan moi thu deu chinh xac.

Don hang thu ba den tu kenh Wangwang. Khach hang mua mot bo khoa dien tu va yeu cau dieu chinh vi tri cac lo khoan lap dat. Qua trinh giao tiep va hoan tat giao dich chi mat 3 ngay. Nhu cau cua khach hang ro rang, cac dieu chinh don gian va sau khi xac nhan nhanh ke hoach dieu chinh, don hang duoc ket thuc trong thoi gian ngan.

Hai tháng kinh nghiệm thực tế này đã mang lại cho tôi những hiểu biết sâu sắc. Trong thương mại quốc tế các sản phẩm công nghiệp dạng truyền động, giao tiếp kỹ thuật là yếu tố cốt lõi để chốt đơn hàng. Khi khách hàng mua các phụ kiện như ly hợp và phanh, mối quan tâm hàng đầu của họ là thông số kỹ thuật và kích thước lắp đặt có phù hợp với thiết bị hay không; giá cả chỉ là yếu tố thứ yếu. Tốc độ phản hồi sau chào hàng thay đổi rất lớn giữa các khách hàng khác nhau. Các khách hàng lớn đặt hàng theo yêu cầu riêng cần thời gian đủ dài để kiểm tra bản vẽ và thông số, dẫn đến chu kỳ xử lý kéo dài; trong khi các khách hàng chỉ yêu cầu điều chỉnh nhỏ trên các chi tiết tiêu chuẩn sẽ ra quyết định nhanh hơn. Trong thời gian tới, tôi sẽ tiếp tục tích lũy kiến thức kỹ thuật về sản phẩm, chuẩn bị trước bản vẽ và tài liệu thông số, điều chỉnh tần suất liên hệ phù hợp với từng loại khách hàng, tập trung duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng tại Vương quốc Anh này và tìm kiếm thêm nhiều đơn hàng tiềm năng khác.